Ce texte correspond à une partie de la retranscription du reportage ci-dessus. Cliquez sur la vidéo pour la regarder en intégralité.

C’était son cadeau d’anniversaire pour ses parents. Samedi 7 mars, Jean-Rémy Delhaye se fait une joie d’assister au match de rugby entre l’Écosse et la France. Il vient de faire le déplacement jusqu’à Édimbourg (Écosse). « On s’attendait vraiment à assister au match. Mes parents adorent le rugby, j’adore le rugby. Et du coup, c’était vraiment faire partie du spectacle, faire partie de la fête », confie-t-il. Mais comme plusieurs centaines de supporters des Bleus, il reste bloqué devant les grilles et regarde la rencontre dans un pub, car ses tickets commandés sur internet n’ont finalement jamais été envoyés.

« Ça, c’est le mail du soi-disant vendeur. Rien que pour les billets, on en a eu pour 1 800 euros, trois billets à 600. C’est un joli week-end. En tout, j’ai dû en avoir pour 5 000 euros facilement », raconte-t-il. Comme lui, ils seraient plus de 500 supporters français concernés. Tous sont passés par la plateforme de revente Viagogo, où l’on peut trouver des places de spectacles et de sports. Contactée, l’entreprise assure que les personnes impactées sont protégées par une garantie : « Nous sommes en train de les rembourser, et nous offrons à chacune d’entre elles un avoir de 50%. »

Plusieurs victimes assurent à France Télévisions n’avoir rien reçu pour l’instant. Et ce n’est pas la première fois que Viagogo est au cœur de polémiques : un match de rugby en Afrique du Sud, une rencontre de basket en Grèce… De nombreuses personnes se plaignent dans ses commentaires. « Mon mari, mon fils et mes neveux ont fait 400 km pour se retrouver devant le stade sans les billets », écrivait un internaute en décembre 2025. « J’ai essayé à maintes reprises de les contacter, je n’ai jamais reçu les billets« , écrit un autre au mois de septembre de la même année.

Alors, des supporters du XV de France, se disant lésés, ont décidé de prendre un avocat et comptent mener une action en justice contre la plateforme. « Lorsqu’ils ont pris leur billet d’avion, lorsqu’ils ont pris des nuitées d’hébergement ou toute dépense qui est en lien avec le voyage pour assister au match, effectivement, cela peut faire l’objet de demandes de dommages et intérêts« , affirme Me André Slatkin. La Fédération Française de Rugby a apporté son soutien aux supporters victimes, et a signalé les faits au procureur de la République.