Acheter ou vendre d’occasion est devenu un réflexe pour 7 Français sur 10. Mais avec l’essor de l’intelligence artificielle, les arnaques se perfectionnent sur les plateformes comme Vinted ou Leboncoin. Voici comment repérer les pièges et protéger votre portefeuille.

Selon une étude récente de l’agence ILIGO, la seconde main est entrée dans les mœurs de la majorité des Français. Un succès qui attire des utilisateurs malveillants. Leur nouvel outil ? L’intelligence artificielle (IA), utilisée pour générer des photos de produits trompeuses.

L’IA pour embellir… ou détruire les produits

Deux scénarios de fraude émergent grâce aux images générées par IA. Pour les acheteurs: des escrocs créent des photos de produits « comme neufs » pour les vendre bien au-dessus de leur valeur réelle.

Pour les vendeurs: des acheteurs malhonnêtes génèrent des images de produits détériorés ou de colis brisés (comme un vinyle collector ou un livre de cuisine) pour obtenir un remboursement immédiat tout en gardant l’article intact.

Face à ces images criantes de vérité, les plateformes de vente donnent parfois raison aux fraudeurs, laissant les vendeurs de bonne foi démunis.

Nos conseils pour ne pas se faire avoir

Si vous êtes acheteur, méfiez-vous des photos trop parfaites: si l’image semble sortir d’un catalogue professionnel, soyez vigilant. Vérifiez le profil: privilégiez les vendeurs anciens, bien notés, et lisez attentivement les commentaires. Le réflexe capture d’écran: enregistrez l’annonce originale avant de valider votre achat pour garder une preuve de l’état initial promis.

Si vous êtes vendeur, documentez votre envoi: prenez l’article en photo avant et après l’emballage. Filmer l’opération de mise en colis est une sécurité supplémentaire. Gardez vos preuves: conservez systématiquement la preuve de dépôt du colis. Testez l’acheteur: en cas de demande de remboursement pour « produit cassé », exigez des photos sous plusieurs angles différents. L’IA a encore beaucoup de mal à reproduire exactement le même objet sous des perspectives variées. La solution la plus sûre reste, quand c’est possible, la remise en main propre.

Quels recours en cas de litige?

Les litiges sont souvent traités par des « chatbots » automatisés, ce qui peut rendre les démarches frustrantes.

• À l’amiable: tentez d’abord de négocier directement avec l’autre partie.
• Signaler: si une image vous semble suspecte dès le départ, signalez-la sur le site du gouvernement Signal Conso.
• Porter plainte: pour les e-escroqueries entre particuliers, vous pouvez déposer plainte en ligne via le dispositif gratuit THESEE (Traitement harmonisé des enquêtes et signalements pour les e-escroqueries).
• Droit: pour les objets de grande valeur, un avocat en droit de la consommation peut intervenir, mais les frais seront à votre charge.

Attention: demander un remboursement frauduleux est une escroquerie. Les auteurs risquent jusqu’à 5 ans de prison et 375.000 euros d’amende.