L’étude de perception 2025 a été menée auprès de sociétés cotées, de sociétés de gestion (SGP) et de prestataires de services d’investissement (PSI), ainsi que, pour la première fois dans le périmètre de l’analyse, de prestataires de services sur actifs numériques (PSAN, désormais couverts par le régime des prestataires de services sur crypto-actifs – PSCA) et de prestataires de services de financement participatif (PSFP). Au total, plus de 400 répondants ont participé à l’enquête.

Les retours proviennent majoritairement de professionnels de la conformité, mais également de dirigeants ou encore de directions financières, offrant ainsi une lecture large de la perception des échanges avec l’AMF. 

Dans cette édition, des questions ouvertes portant sur l’amélioration de la relation de l’AMF avec les parties prenantes ont également été proposées afin d’alimenter la réflexion menée dans ce domaine dans les priorités d’action de l’AMF. 

Un niveau de satisfaction élevé et globalement stable à 4,1/5

En 2025, la note globale attribuée à l’AMF et à ses équipes atteint 4,1/5, confirmant un niveau de satisfaction élevé alors même que l’étude intègre désormais de nouvelles catégories d’acteurs récemment entrées dans le champ de compétences de l’AMF. 

Les résultats mettent néanmoins en évidence des nuances qui sont utiles à l’AMF pour orienter ses actions. Les PSFP affichent une satisfaction élevée (4,18/5). Les PSAN se déclarent également plutôt satisfaits, mais à un niveau moindre (3,55/5), traduisant des attentes spécifiques, notamment en matière de clarté, de délais et de lisibilité des démarches.

Parmi les acteurs déjà interrogés en 2024, l’étude met en évidence une progression de la satisfaction chez les SGP et les PSI, tandis que l’indice est très légèrement inférieur pour les sociétés cotées en 2025.

La qualité des échanges avec les équipes : un indication d’appui majeur

L’étude montre que la perception des équipes (compétence, qualité des échanges et réactivité) est un déterminant majeur de la satisfaction globale. Au-delà de la rapidité des procédures, la qualité du dialogue avec les chargés de supervision constitue un élément d’appui important que l’AMF entend consolider dans la durée. Certains acteurs soulignent toutefois que les réponses apportées par les services pourraient être plus adaptées à leurs besoins. 

Enfin, les délais d’approbation sont très favorablement évalués (entre 80% et 98% d’accord chez les acteurs historiques de l’AMF).

Attractivité de la Place : un niveau stable

La contribution de l’AMF à l’attractivité de la Place de Paris est notée 3,74/5, à un niveau comparable à celui observé l’an dernier. Ce résultat traduit une perception globalement positive, et rappelle l’importance d’une action continue de l’AMF en faveur de l’attractivité des marchés financiers et de la lisibilité du cadre réglementaire qui s’impose aux acteurs. 

Les textes et les réglementations jugés complexes : renforcer l’accompagnement

L’utilité des supports techniques de l’AMF (doctrine, guides, etc.) est largement reconnue, ces supports étant majoritairement jugés très utiles. L’étude met cependant en évidence de très fortes attentes en matière d’accompagnement de la part de l’ensemble des entités supervisées. Plusieurs ensembles réglementaires sont fréquemment cités comme nécessitant un accompagnement accru au premier rang desquels DORA, suivie des thématiques ESG et des textes sur les abus de marché (MAR). 

L’AMF note également que sa doctrine pourrait être étayée et rendue plus accessible. Ces retours constitueront un élément d’appui pour adapter les formats d’accompagnement et renforcer la pédagogie sur les sujets identifiés comme les plus difficiles à opérationnaliser.

Les enseignements de l’étude : quatre attentes prioritaires 

En complément des questions chiffrées, les réponses libres apportent un éclairage très concret. Elles convergent autour de quatre attentes structurantes.

1. D’abord, les acteurs expriment le besoin d’échanges plus fluides, réactifs et des interactions avec des interlocuteurs experts. Plusieurs commentaires insistent sur l’importance de pouvoir accéder rapidement au bon interlocuteur y compris sur des sujets d’expertise et de disposer d’un indication de contact stable et facilement joignable. Les PME expriment notamment de fortes attentes en matière de contacts interpersonnels et d’accompagnement.  
2. Ensuite, une attente forte porte sur la rationalisation de la charge administrative. Les répondants demandent une simplification et une meilleure coordination des demandes récurrentes ainsi qu’une approche plus proportionnée à la taille des structures et à leur niveau de risque.
3. En outre, les réponses soulignent la nécessité d’une meilleure prévisibilité des procédures : mieux jalonner les étapes, donner de la visibilité sur les délais, et faciliter le suivi d’avancement des dossiers. 
4. Enfin, plusieurs commentaires concernent la lisibilité et la pédagogie attachée aux décisions de l’AMF. Les répondants pointent un besoin de plus de pédagogie et d’explications pratiques sur les nouvelles réglementations ainsi que la doctrine et la jurisprudence de l’AMF.  

Transformer ces enseignements en actions : en 2026, priorité à l’accompagnement et à la lisibilité

Les résultats 2025 alimentent directement les travaux engagés par l’AMF pour renforcer la qualité de la relation avec ses parties prenantes. Cette année, ce chantier se matérialise par une priorité d’action dédiée : accroitre la clarté, la réactivité et l’accessibilité de l’AMF pour ses parties prenantes.