Vous avez sans doute aperçu des portraits d’hommes et de femmes de ménage posant sur des affiches comme des stars de cinéma, à moins que ce ne soit Jacqueline jouant son propre rôle dans une publicité pour autre entreprise d’emplois à domicile. Ils sont les nouveaux visages de ce métier longtemps dévalorisé et qui, aujourd’hui, suscite des vocations, voire des reconversions.

À 28 ans, Glawdys a choisi de quitter son poste de responsable d’une boutique de donuts pour devenir femme de ménage en CDI : « Avec 2 000 euros par mois, je gagne mieux ma vie et je peux gérer mon emploi du temps. »

Grâce aux aides de l’Etat qui permettent de réduire de moitié le coût d’une femme de ménage, ce service n’est plus réservé aux personnes privilégiées. Le marché est en pleine expansion : + 7% l’an dernier.

La demande est telle que certaines femmes de ménage créent leur micro-entreprise pour devenir leur propre patronne. Sur les réseaux sociaux, les annonces se multiplient pour offrir ces services auprès des particuliers ou des propriétaires de locations touristiques.

Mais derrière cette réussite souvent affichée, il existe une face plus sombre. L’explosion des plateformes de tourisme fait émerger un sous-marché du ménage ultra-flexible, précaire, parfois illégal car sans de contrat de travail et de protection sociale.

Tetiana et Oksana, femmes de ménage travaillant pour un sous-traitant d’une de ces plateformes touristiques, l’ont appris à leurs dépens et ont porté plainte contre leur ancien employeur. « Envoyé spécial » était présent lors du procès. 

Un reportage de Marion Leclercq, Emma Labescat, Vincent Kelner, Justine Rousseau, Aymeric Guillot, Rémy Vincent / Spica Productions, diffusé dans « Envoyé spécial » le 9 avril 2026.

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