Ce texte correspond à une partie de la retranscription du reportage ci-dessus. Cliquez sur la vidéo pour la regarder dans son intégralité.

Sur les réseaux sociaux, certains fans s’impatientent déjà des concerts de Céline Dion. Pour d’autres, c’est la douche froide à la découverte des prix : 1 503 euros pour deux billets, 1 103 pour une place en fosse. Certains dénoncent même un prix qui change brutalement au dernier moment. Un acheteur en a été témoin, il raconte : « On voit le tarif individuel de ces places et le total de 426 euros. J’appuie sur continuer. Une fenêtre m’informe que le prix a peut-être changé. Et là, on voit un total de 855 euros pour les deux mêmes places. Donc le prix a effectivement fait fois deux entre le moment où j’ai appuyé sur continuer et le moment où j’ai accédé à mon panier. On a un timer qui s’affiche. On n’a que huit minutes pour valider. On vient d’avoir beaucoup de mal pendant une heure à sélectionner une place qui fonctionne, qu’on arrive à mettre dans notre panier, etc. Je pense que oui, c’est un moyen de faire pression sur le fan pour qu’il craque. »

Il dénonce ce qui semble être une tarification dynamique, un procédé légal en France qui fixe les prix en temps réel en fonction de la demande. La promesse initiale était pourtant claire : les prix pour les billets devaient être compris dans une fourchette entre 89,50 € et 298,50 €. Contactée, la plateforme de vente AXS assure qu’il s’agit de simples cas isolés liés à un incident technique, comme en témoigne ce message : « Les variations de prix observées dans certaines vidéos partagées en ligne par des fans étaient dues à un incident temporaire lié au cache et à des systèmes tiers. »

Des hausses de prix fulgurantes qui avaient déjà fait polémique outre-Manche lors du retour du groupe Oasis. La répression des fraudes a récemment ouvert une enquête sur les pratiques déloyales des plateformes de vente de billets en ligne. Des prix exorbitants aussi chez les revendeurs qui s’affairent déjà sur les réseaux sociaux.

Nous répondons à une annonce qui propose dans un premier temps un billet à 1 000 €, puis 800 € une fois au téléphone. « J’ai acheté 232 billets catégorie 1 », confie le revendeur et, quand nous lui demandons si nous pouvons l’acheter pour moins cher, la réponse est claire : « Non. Je sais que je le revendrai à ce prix-là. »

Pour éviter les arnaques, la Défense Arena, qui accueillera les shows de la star canadienne, conseille de ne pas acheter ses places aux enchères ou à la sauvette et de privilégier les canaux officiels de revente.