Face à la flambée des prix de l’essence, la compagnie aérienne Transavia a décidé d’annuler 200 vols en mai et en juin. Certains voyageurs se retrouvent sans solution et sont contraints d’annuler leurs familles.

Il s’agit de 2% de son trafic aérien. La compagnie aérienne Transavia a décidé d’annuler 200 vols sur la période mai-juin en raison de la hausse du prix des carburants, en l’occurrence du kérosène. Si les voyageurs ont pu être recasés sur des vols dans les 24 heures suivantes dans la majorité des cas, certains n’ont eu aucune solution de repli avant plusieurs jours. C’est le cas des voyageurs désireux de rejoindre l’Islande où il y a seulement deux liaisons par semaine.

« C’était notre voyage en famille », soupire Thibault qui ne pourra pas découvrir les fjords, glaciers et volcans islandais. On voulait emmener notre mère avec nous, indque-t-il. C’était pour la remercier de pas mal de choses. » Thibaut a « très mal » vécu cette annonce qu’il a apprise grâce à un simple message reçu sur son téléphone. « On a appris que notre vol retour était annulé avec un autre vol de disponible cinq jours plus tard et que nous avions 72 heures pour donner une réponse. »

Transavia, qui opère sur le segment moyen-courrier, précise que « les clients concernés par une annulation sont informés individuellement par SMS et e-mail ». Ils pourront alors « bénéficier, selon leur choix, d’un report sans frais, d’un avoir ou d’un remboursement intégral de leur billet ».

Rester cinq jours de plus n’était pas possible pour lui. Il avait déjà posé des congés et il n’avait pas les moyens pour prolonger ces vacances de cinq jours. « On avait prévu un road trip sur une douzaine de jours avec des logements un peu partout. Il aurait fallu revoir tout notre voyage », explique-t-il.

Après avoir déboursé 5 000 euros pour ce voyage, Thibaut attend désormais d’être remboursé pour « les hôtels et la voiture réservés ». « Normalement, on devrait être remboursé de tout. » À la place, il a décidé de se rabattre sur un voyage plus modeste en restant en France.