La compagnie aérienne espagnole low-cost Volotea a par exemple mis en place un mécanisme destiné à pouvoir modifier le prix du billet après paiement. « Toute modification rétroactive » du prix du billet d’avion est « exclue », considère la Commission européenne.

Un supplément carburant après l’achat d’un billet d’avion ? C’est non, a souligné l’Union européenne vendredi 8 mai, malgré la flambée du kérosène en raison de la guerre au Moyen-Orient. L’ajout d’un supplément carburant par les compagnies aériennes « ne peut se justifier », a déclaré une porte-parole de la Commission européenne, Anna-Kaisa Itkonen, devant la presse. Si les compagnies modifient le prix d’un billet après la réservation, elles s’exposent à la législation européenne en matière de concurrence déloyale, selon Bruxelles.

En France, la compagnie aérienne espagnole low-cost Volotea avait défendu le supplément carburant qu’elle réclame après achat du billet, et dont la légalité fait l’objet de vérification des autorités. Ce système a été « fait sous le contrôle de cinq cabinets juridiques spécialisés en droit des consommateurs et droit du transport aérien, rétorque Gilles Gosselin, le directeur de la compagnie en France, sur franceinfo. « Nous avons construit ce système pour qu’il soit juste, transparent et en toute légalité », estime le dirigeant, qui avance le chiffre de « 97% des clients qui ont acheté leurs billets depuis mi-mars en accord avec ces surcharges carburant ».

Dans un compte-rendu publié vendredi sur la crise énergétique qui touche le secteur aérien, Bruxelles souligne de son côté que « toute modification rétroactive » du prix du billet d’avion est « exclue ». « Les compagnies aériennes ne peuvent pas prévoir dans leurs conditions générales des clauses leur permettant d’augmenter le prix du billet au-delà de celui annoncé au moment de l’achat, au motif que le carburant s’est révélé plus coûteux que prévu », insiste la Commission européenne. L’UE mentionne une exception pour les forfaits touristiques, avec des agences de voyage par exemple, pour lesquels une augmentation du prix est possible en fonction du coût du carburant, si elle est prévue dans le contrat.