Ce texte correspond à une partie de la retranscription du reportage ci-dessus. Cliquez sur la vidéo pour la regarder dans son intégralité.

Elle compte bien faire de l’ombre au géant du commerce en ligne. La plateforme chinoise Joybuy débarque en France avec 30 000 références de jouets, de produits d’entretien, de nourriture ou d’électronique à des prix attractifs. Un site que beaucoup découvrent ce 16 mars, avec des avis mitigés. Une passante confie : « L’image des productions en Chine, c’est par respect de l’environnement, c’est par respect des droits humains. » Un autre se dit peut-être intéressé : « Je vois que c’est à peu près le même schéma qu’Amazon, notamment sur les bulles, donc ça peut être intéressant. »

Pour tenter de se différencier de Shein, Temu ou Alibaba, la plateforme, propriété du géant JD. com, affirme miser sur la qualité de ses produits. Dans leur showroom installé à Paris, on retrouve des grandes marques tricolores, mais pas seulement. Thibault Delbarre, directeur marketing de JD. com, explique : « À la fois des marques chinoises comme DJI, qui sont de vrais best-sellers là-bas, mais aussi des marques de référence comme Samsung. »

Pour convaincre la clientèle française, Joybuy table sur une soixantaine d’entrepôts robotisés, dont l’un en Île-de-France. Elle peut donc proposer dans la région une livraison dans la journée pour les commandes passées avant 11 h le matin. Une stratégie pensée pour fidéliser la clientèle tricolore, selon le directeur marketing : « La rentabilité viendra avec l’augmentation des volumes de vente et du nombre de clients. »

Une plateforme dont le succès dépendra surtout, selon Yves Puget, directeur de la rédaction du magazine LSA, du niveau de ses tarifs : « Ce qui va faire le juge de paix, c’est le service, parce que des concurrents sont très forts en service, comme Amazon, mais c’est également le prix. À quel prix seront les produits qui seront vendus ? »

Des prix que nous avons comparés ce 16 mars. Sur des écouteurs, la plateforme chinoise est moins chère de 20 euros par rapport à Amazon. À l’inverse, elle affiche un réfrigérateur 100 euros plus cher qu’un concurrent français.