Ce texte correspond à une partie de la retranscription du reportage ci-dessus. Cliquez sur la vidéo pour la regarder dans son intégralité.

Quatre mois d’attente minimum pour un rendez-vous. Aucun rendez-vous n’est disponible avant le 27 juillet dans un cabinet de Rouen (Seine-Maritime) où consultent pourtant cinq dermatologues, dont le docteur Samain. Elle reçoit entre 25 et 30 patients par jour, dont un couple qu’elle n’a pas vu depuis un an, qui se plaint de ne plus trouver aucun médecin dans la région. « C’est catastrophique de ne pas avoir de praticiens qui puissent nous recevoir », témoigne Françoise Machard, patiente de 77 ans.

Au quotidien, Agnès Samain fait les frais de cette insatisfaction : « On a une pression réelle tous les jours au cabinet. Les patients débutent par ‘Ah ben dis donc, on a eu du mal à vous joindre, ça y est, on est enfin arrivé chez vous’. Donc déjà, les consultations débutent bien », confie la dermatologue.

Départ à la retraite, relève insuffisante, hausse des consultations due au vieillissement de la population… Résultat, les délais s’allongent et la situation s’aggrave. « Oui, c’est lassant. Enfin, on finit par se dire ‘Bah tant pis’. Et donc, on en arrive des fois à lâcher, alors qu’on aurait peut-être besoin », explique une patiente en salle d’attente.

La Normandie détient désormais le record du délai d’attente moyen : six mois pour un dermatologue, plus de quatre mois pour un cardiologue, près de deux mois pour un ophtalmologiste. Pour faire face notamment à la pénurie de dermatologues, le Dr. Thomas Bories, généraliste, a décidé d’investir 1 500 euros dans un dermatoscope. « C’est comme une sorte de gros microscope. On regarde tous les grains de beauté », précise-t-il. Des clichés qu’il télécharge sur une plateforme. En moins de 24 heures, un dermatologue va donner son avis : « Ça permet de désengorger les services de dermatologie, les consultations de dermatologie de mes confrères. La difficulté, c’est qu’on nous en demande du coup toujours plus », souligne le médecin.

Près de trois Français sur quatre disent avoir déjà renoncé à un acte de soins ces dernières années à cause des délais de rendez-vous.