Ce texte correspond à une partie de la retranscription du reportage ci-dessus. Cliquez sur la vidéo pour la regarder dans son intégralité.

16 heures de voyage pour les passagers d’un train Nice-Paris dans la nuit du lundi 30 au mardi 31 mars, soit dix heures de plus que prévu et toute une nuit bloquée dans un wagon. À bord du train qui arrive à Paris (Île-de-France), les voyageurs sont épuisés par un périple interminable. « On est restés bloqués de 19 h 30 à 4 heures du matin dans un tunnel sans réseau, sans eau, sans rien, avec très peu d’informations puisque le personnel de la SNCF ne savait plus non plus ce qu’il se passait », témoigne Murielle Giordan, passagère du train retardé et journaliste à Radio France.

Les voyageurs ont, au total, passé huit heures bloqué dans un tunnel à la sortie de Marseille (Bouches-du-Rhône). Le TGV avait quitté Nice (Alpes-Maritimes) en fin d’après-midi quand il percute un homme vers 19 h 50. Une soixantaine de marins-pompiers est alors déployée, ainsi que la protection civile et des officiers de police judiciaire pour interroger les passagers. « Le temps que toutes ces personnes arrivent et puissent mener l’enquête, on est reparti à 4 heures du matin du tunnel de l’Estaque où il n’y avait malheureusement pas de réseau et pas la possibilité de sortir », raconte Dimitri, passager du train retardé.

Vers 4 heures du matin, les passagers reviennent à Marseille où des colis de nourriture sont disposés à la hâte. Ils pourront repartir ensuite par le train de 8 h 30. Certains pourront partir plus tôt, mais il faut débourser 183 euros, que les agents sur place leur disent ne pas rembourser. Pierre Hertout, passager du train retardé, est monté malgré les consignes. « Si je n’avais pas fait ça, je serais encore dans le train. On nous a demandé d’avancer notre propre billet, mais c’est à eux de gérer la situation. On a un contrat, je vous ai pris un billet, vous êtes censé m’assurer un service qui correspond à un trajet de A à B. La gestion a été catastrophique », dénonce-t-il.

Les passagers dénoncent surtout un manque d’informations. La semaine dernière, un TGV Marseille-Paris avait déjà accusé un retard de plus de neuf heures suite à une panne.