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Pour faire vos courses, oubliez votre petite liste papier. Et dites bonjour à l’intelligence artificielle (IA). « Pour faire une pizza végétarienne, propose-moi une liste de courses », demande-t-on à l’IA. En un instant, cette dernière propose une recette avec les ingrédients nécessaires à acheter.

L’enseigne dans laquelle nous avons testé cette nouvelle façon de faire ses courses est le premier géant de la grande distribution à franchir le pas pour aider les consommateurs à faire leurs courses jusqu’au choix du produit. Et si vous avez un doute, vous pouvez toujours demander plus de précisions à l’IA. « Il y a plusieurs sortes de sauces tomate, laquelle dois-je prendre pour faire le plus d’économie possible ? » Dans ce cas, réponse de l’IA : choisir la marque de l’enseigne.

En rayon, les clients sont partagés. « C’est très bien parce que cela facilite les choses », selon l’un d’entre eux. « Après, je n’ai pas forcément envie que chaque GPT sache toutes mes habitudes alimentaires. Je trouve ça un peu dérangeant », estime un autre client. « De toute façon, c’est moi qui fais le choix à la fin. Donc oui, avoir les options les moins chères serait quand même une bonne option », conclut une dernière personne venue acheter ses courses ce jour-là.

Gagner du temps et parfois réaliser des économies depuis chez soi. Le robot mis en place vous propose de remplir votre panier en quelques clics et vous redirige vers le site de l’enseigne. Objectif pour la marque : attirer de nouveaux clients en s’adaptant aux habitudes des consommateurs. « Ça permet d’encourager les achats en ligne puisque ça simplifie l’expérience en ligne et sur le drive, mais ça permet aussi de simplifier l’expérience en magasin », explique Emmanuel Grenier, directeur e-commerce, data, transformation digitale du groupe Carrefour.

Si l’enseigne est pionnière en Europe, d’autres acteurs du marché pourraient très vite suivre. La fédération de l’e-commerce estime qu’un Français sur deux pourrait utiliser l’intelligence artificielle pour faire ses courses d’ici 2030.

• Carrefour
• Fédération de l’e-commerce

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