L’organisation culturelle, éducative et humanitaire de la communauté juive de Sarajevo a organisé des évacuations de civils en convoi mais a aussi distribué de l’aide aide alimentaire et des médicaments pendant la guerre. À la tête de la Benevelencija à l’époque, Jakob Finci, un ancien ambassadeur et militant des droits de l’homme. Aujourd’hui, il se souvient des « pharmacies de guerre » gérées par l’organisation caritative de la communauté juive de Sarajevo. L’une de ses officines était sous la responsabilité d’un médecin palestinien, qui s’est établi en Bosnie après y avoir fait ses études.

Tous ceux qui parvenaient à atteindre la synagogue sous les bombes, pendant le siège de Sarajevo, quelle que soit la communauté dont ils sont issus, y trouvaient un repas chaud et des médicaments. « Nous avons réussi à survivre ensemble », raconte Jacob Finci.

La synagogue proposait également des activités éducatives pendant la guerre, notamment des cours de langue, dont l’arabe.