Congélateurs, chaudières, machines à laver… Dans cette commune de l’Oise, les pannes s’accumulent, les factures aussi. Si elles ne durent qu’un instant, ces microcoupures endommagent durablement les appareils électriques. Un phénomène loin d’être isolé.

Les microcoupures liées à des mises en protection du réseau électrique finissent, à force de se répéter, par endommager les appareils. Elles ne durent qu’une fraction de seconde, mais peuvent coûter cher. Se pose dans de nombreuses communes en France. Il n’existe pas de carte officielle qui les recense, mais des particuliers alertent via des pétitions ou sur des réseaux sociaux.

À Grandvilliers dans l’Oise, la sonnette fonctionne encore chez Chantale et son mari, en ce début avril. Mais en faisant un tour dans la cuisine, on constate que le micro-ondes n’affiche pas l’heure comme à son habitude, ce qui signifie qu’il y a eu une microcoupure aujourd’hui, « sûrement ce matin », souligne le mari de Chantal. Des microcoupures qui arrivent depuis « au moins un an et demi ! », s’agace Chantal. Quand elles arrivent, « ça se coupe d’un seul coup, tous les appareils s’arrêtent », raconte-t-elle.

« L’ordinateur, la télévision, le micro-onde, la machine à laver si elle tourne, tous les appareils électriques qu’on a dans une maison s’arrêtent. Les appareils s’abîment. »

Chantal, une habitante de Grandvilliers

Mêmes très courtes, ces microcoupures, à force de se répéter, abîment voire grillent les cartes mères ou les cartes électroniques, les « cerveaux » des appareils électriques. Leur congélateur n’a pas résisté. Ils ont dû le remplacer. « Ça nous a coûté 400 euros. Ce n’était pas un appareil qui était usé, vieux. C’est quand même un problème. »

Enedis a exploré plusieurs pistes pour expliquer ces microcoupures. Une fois, la végétation près des lignes était en cause, alors qu’un élagage avait eu lieu. Une autre fois, c’était un transformateur défectueux à 4km sur la petite commune voisine, elle aussi victime de microcoupures, qui était désigné. Enedis est intervenu mais, les microcoupures arrivent toujours, « c’est exactement comme avant ! », assure le mari de Chantal.

Gérard Monceau, ancien premier adjoint à la mairie de Grandvilliers, parle d’un problème encore plus ancien, qui remonterait à 15-20 ans, selon lui, avec une aggravation récente. Il a tout consigné sur une feuille : « Vendredi 30 janvier deux microcoupures, lundi 2 février une microcoupure, vendredi 6 février une microcoupure, etc. » Il a recensé 11 microcoupures rien que pour le mois de mars. « Ça fait quand même lourd », dit-il. Lourd et coûteux, car sa chaudière a lâché. Il est venu avec ses factures.

« J’ai une facture de 768 euros et l’autre de 660 euros. La carte mère de la chaudière ça fait très mal ! Le professionnel qui est venu pour réparer confirme que la panne est due aux microcoupures. »

Gérard Monceau, ancien premier adjoint à la mairie de Grandvilliers

Gérard Monceau a sollicité son assurance habitation, mais « ils me disent qu’ Enedis doit prendre ça en charge. Enedis réagit comme une assurance et me dit que c’est la vétusté. » « On tourne en rond », dit-il déplorant « un sentiment d’impuissance ». Ces microcoupures sont aussi source d’inquiétude, Gérard Monceau a longtemps eu peur la nuit que l’appareil respiratoire de sa femme s’arrête. Il a acheté un onduleur pour prendre le relais en cas de coupure, engendrant, là encore, des frais : 150 euros.

« Ma carte mère de lave-vaisselle, ma carte mère de machine à laver » ont lâché, liste, pour sa part, Catherine Daniel, première adjointe à la mairie de Grandvilliers. « Les assurances n’ont rien voulu entendre ». Elle a dû tout remplacer et a dépensé plus de 1 600 euros pour racheter ses appareils. Dernièrement, le système de la porte de garage s’est bloqué. « Ça m’a coûté 200 euros », dit-elle.

« En tant qu’élue, les gens m’interpellent. Ils en ont ras le bol. On est 2 800 habitants dans la commune et ces problèmes concernent environ 1 200 personnes. »

Catherine Daniel, la première adjointe à la mairie

Depuis quelques jours Enedis est de retour sur la commune pour procéder à des interventions. Identifier d’où viennent les anomalies n’est pas évident, selon l’opérateur. « Vous avez des causes assez erratiques, ce n’est pas simple à traiter », explique Pierre de Firmas, directeur clients chez Enedis. Il parle de phénomènes isolés et assure que le réseau est entretenu au mieux. « Je comprends bien l’irritation des habitants. On ne se satisfait pas de cette situation« , assure-t-il.

En revanche, « il n’y a pas de cadre qui prévoit les dédommagements pour les microcoupures, précise Pierre Firmas. Le dédommagement est prévu pour des cas de coupures qui durent plusieurs heures ». Des exceptions restent possibles, dit-il, mais à condition de prouver un lien direct entre la panne et les microcoupures, avec une expertise à l’appui. C’est donc contraignant. D’autant plus que ces microcoupures passent souvent inaperçues. Les habitants ne font pas toujours le rapprochement avec des appareils qui tombent en panne.