Avis de tempête pour le fabricant de Play-Doh. Depuis quelques jours, le site officiel du géant du jouet Hasbro est inaccessible, tout comme ceux de plusieurs de ses licences phares telles que Peppa Pig, Transformers ou encore Monopoly. En tentant d’y accéder, les internautes se heurtent à un simple message évoquant une «connexion échouée» et une opération de maintenance en cours.

Derrière cette indisponibilité se cache un incident bien plus sérieux. Dans un parution transmis aux autorités américaines le 1er avril, le groupe reconnaît avoir subi une intrusion dans son système informatique, détectée le 28 mars. L’entreprise explique avoir alors déclenché ses procédures internes de gestion de crise, précisant avoir «activé ses protocoles de réponse aux incidents de sécurité» et procédé à «la mise hors ligne proactive de certains systèmes» afin de contenir la menace. Une enquête a été ouverte dans la foulée avec l’appui d’experts externes. Hasbro indique à ce titre que «l’enquête est en cours». Elle devra «déterminer l’ampleur complète de l’impact» de l’intrusion. À ce stade, aucune information n’a été communiquée concernant une éventuelle fuite de données.

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Pour maintenir son activité, le groupe a mis en place des solutions temporaires. Il affirme ainsi avoir «mis en œuvre des plans de continuité des activités» lui permettant de poursuivre, au moins en partie, la gestion des commandes et les expéditions. Ces dispositifs restent toutefois fragiles : l’entreprise prévient que ces mesures pourraient durer «plusieurs semaines» et « entraîner certains retards ». Dans ce contexte, Hasbro poursuit ses vérifications en interne et indique qu’il «travaille à identifier et examiner les dossiers potentiellement concernés», tout en se réservant la possibilité de prendre des mesures supplémentaires en fonction des conclusions de l’enquête. Le groupe assure par ailleurs continuer à renforcer la sécurité de ses systèmes.

Cette situation intervient à un moment stratégique pour le secteur du jouet, à l’approche de Pâques, période traditionnellement dynamique pour les ventes. Elle a également eu des répercussions en Bourse, où le titre du fabricant de Play-Doh a reculé d’environ 3% dans les premiers échanges.