200 euros pour 20 litres d’essence ? Ça fait cher du kilomètre. Durant près de seize heures, ce mardi, la station-service automatique Total d’Onnaing, près de Valenciennes, dans le Nord, affichait un tarif délirant : 9,99 euros le litre de gazole. Pensant à une simple erreur d’affichage, plusieurs automobilistes se sont retrouvés avec des notes très très salées.

Laurie, une automobiliste, raconte à La Voix du Nord : « J’ai appuyé une fois, et quand j’ai vu le montant (52,39 € pour 5,24 litres), j’ai tout de suite arrêté. Le monsieur à côté de moi ne regardait pas l’affichage, il en a eu pour 75 euros pour 7 litres. »

« Quand j’ai vu le montant, j’ai tout de suite arrêté »

Même déconvenue pour Greg, un autre automobiliste : « J’ai attendu 10-15 minutes mon tour, dès que j’ai vu le montant j’ai arrêté immédiatement. J’ai prévenu les gens derrière moi qui ont fait demi-tour. » Sur son application bancaire, la mauvaise surprise se confirme : 48,20 euros pour 4,82 litres. « J’ai prévenu ma banque qui m’a dit qu’elle ne pouvait rien faire… »

D’autres usagers, eux, n’ont rien remarqué sur le moment. Johnny et Jonathan, deux ambulanciers pressés de repartir en intervention, ont vu s’afficher une addition vertigineuse. « On s’est regardé un peu comme des cons. On s’est demandé s’ils allaient nous le facturer à ce prix-là ou s’il y allait avoir un dédommagement. »

Total reconnaît un « bug technique »

Face au tollé, Total a reconnu un bug technique ayant faussé le tarif à la pompe. L’entreprise précise que seules « quelques dizaines de transactions » sont concernées. « Nos équipes ont procédé à une revue complète et identifié l’ensemble des paiements erronés. L’opération de remboursement est déjà engagée et permettra de régulariser les montants dans les prochains jours », a indiqué la marque à nos confrères.

 

Les automobilistes touchés n’auront donc aucune démarche à effectuer : le remboursement du trop-perçu sera automatique, calculé sur la base des tarifs plafonnés en vigueur.