Ce système, légal mais qui fait régulièrement polémique, permet d’ajuster le tarifs en direct en fonction de la demande. Pour les concerts de Céline Dion, certains acheteurs ont vu les prix doubler voire tripler en quelques minutes.

Les phases de prévente pour les places des concerts de Céline Dion se terminent, et la vente générale prend le relais vendredi 10 avril. La star canadienne a prévu 16 concerts en septembre et octobre à Paris La Défense Arena, soit 530 000 places au total. Pas suffisant malgré tout pour contenter tous ses fans. Certains font aussi part de leur colère face aux prix des billets, qui augmentent au moment de payer.

Sur les réseaux sociaux, des vidéos montrent les tarifs qui doublent, voire triplent au moment de payer les places. Sur X, une fan a filmé son accès à la prévente sur la plateforme d’AXS, le géant américain, l’une des trois billetteries officielles pour les concerts de Céline Dion. Elle sélectionne deux places à 180 euros dans son panier mais, juste avant de passer au paiement, une petite alerte la prévient que les prix peuvent changer en fonction de la demande. Résultat : au lieu de 360 euros, son panier atteint finalement 1 330 euros !

Cela ressemble beaucoup à de la tarification dynamique, un système où le prix d’un produit change en temps réel selon la demande. Les Américains y sont habitués, mais les Français beaucoup moins. Pourtant la tarification dynamique est légale en France, elle est même déjà appliquée par la SNCF pour les billets de train, ou par les fournisseurs d’énergie. Le code du commerce précise seulement que le vendeur est libre de fixer ses prix, à la condition d’en informer clairement le consommateur – notamment s’il y a des fluctuations de tarif -, et que cela doit être précisé avant le paiement.

Les plateformes doivent aussi préciser comment les tarifs sont calculés. Mais selon les observations de l’AFOC, l’Association Force Ouvrière Consommateurs, ces règles sont loin d’être toujours respectées. Or selon le code de la consommation, si les vendeurs contournent ces règles, ils s’exposent à des poursuites pour pratiques commerciales trompeuses.

La tarification dynamique est critiquée depuis plusieurs années déjà et le débat avait été fortement relancé en 2025, pour les concerts du groupe de rock britannique Oasis, reformé le temps d’une dizaine de concerts seulement. Au Royaume-Uni, certains billets annoncés autour de 150 livres ont finalement été vendus à plus de 300 livres.

Des fans ont dénoncé lune flambée des prix, en pleine vente, avec des places pourtant standards. Les autorités britanniques ont alors ouvert une enquête et poussé Ticketmaster, la plateforme pointée du doigt, à mieux informer sur les différents niveaux de prix et leur évolution. On verra si ce type de pratiques est davantage encadré en France.

En tout cas, si vous vous estimez lésé, vous pouvez saisir la DGCCRF, la répression des fraudes, directement en ligne.