
VIDÉO. « Une civilisation entière mourra ce soir » : la fille de Donald Trump aperçue à Disneyland Paris, le jour même où le président américain menaçait de mort le peuple iranien
9 avril 2026
Melania Trump, dans une apparition surprise, nie tout lien avec les crimes de Jeffrey Epstein
9 avril 2026In-N-Out exclut la livraison et la commande d’applications pour protéger l’expérience client
Analyse : Un regard rapide de nos rédacteurs sur cette information.
Notre rédaction partage quelques remarques sur « In-N-Out exclut la livraison et la commande d’applications pour protéger l’expérience client ».
À ne pas manquer
NOUVEAUVous pouvez désormais écouter les articles de Fox News !
La chaîne de hamburgers préférée des États-Unis ne cède pas de si tôt aux tendances de livraison et aux préférences de commande basées sur les applications.
Le PDG d’In-N-Out Burger a récemment déclaré que la chaîne de restauration rapide basée en Californie n’avait pas l’intention de proposer la commande ou la livraison en ligne.
Les restaurantsqui sont principalement situés sur la côte ouest et dans le sud-ouest, sont surtout connus pour leurs hamburgers frais préparés sur commande, leurs employés optimistes et leurs versets bibliques imprimés sur l’emballage – une formule qui a contribué à fidéliser leur base de fans.
CHOQUE DE FAST-FOOD : LA CHAÎNE TEXAS BAT MCDONALD’S, BURGER KING EN VALEUR
Lynsi Snyder-Ellingson, PDG d’In-N-Out, a fait ces remarques lors d’un discours à l’Université Pepperdine le 31 mars, lorsque le modérateur a demandé si le chaîne de restauration rapide introduirait des choses comme le retrait des commandes mobiles et la commande par application.
« Nous avons certainement eu cela devant nous – et la réponse est non », a déclaré Snyder-Ellingson.
In-N-Out continue de donner la priorité aux aliments frais préparés sur commande et au service en magasin comme principaux facteurs de fidélisation de sa clientèle. (Paul Bersebach/MediaNews Group/Orange County Register via Getty Images)
« La raison principale fait partie de ce qui fait que In-N-Out et l’expérience si spécial – [it’s] l’interaction et le service client que nous sommes capables d’offrir, le sourire, l’accueil, juste cette chaleur et ce sentiment, cette culture.
Le PDG a ajouté : « Et donc, les commandes mobiles enlèveront certainement une partie de cela, et il y a aussi le facteur fraîcheur. »
TESTEZ-VOUS AVEC NOTRE DERNIER QUIZ SUR LE STYLE DE VIE
Snyder-Ellingson, 43 ans, a également déclaré qu’elle ne voyait pas In-N-Out « être sur la côte Est de mon vivant.
« Nous ne ferons pas de compromis sur la qualité juste pour nous développer », a-t-elle déclaré.
La PDG Lynsi Snyder-Ellingson a déclaré que l’entreprise ne « ferait aucun compromis sur la qualité » ou sur l’expérience en introduisant la commande ou la livraison mobile. (Leonard Ortiz/Digital First Media/Orange County Register via Getty Images)
L’image de marque d’In-N-Out est « intentionnelle et centrale dans sa stratégie », a déclaré Amore Philip, stratège en relations publiques basé à New York.
CLIQUEZ ICI POUR VOUS INSCRIRE À NOTRE NEWSLETTER LIFESTYLE
Philip a déclaré à Fox News Digital que l’expérience en personne, l’atmosphère et les aliments frais d’In-N-Out sont autant de qualités que les services de livraison pourraient compromettre. (Elle n’est pas affiliée à la marque.)
In-N-Out reste fidèle à son modèle de service en personne, avec un leadership mettant l’accent sur l’interaction avec le client et la fraîcheur plutôt que sur les options de commande basées sur la commodité. (Paul Bersebach/MediaNews Group/Orange County Register via Getty Images)
« Les marques très suivies n’ont pas besoin d’être disponibles partout. Elles créent des destinations », a-t-elle déclaré. « In-N-Out a favorisé la fidélité grâce à la rareté et à la cohérence, réalisant plus que la plupart des marques qui s’appuient sur une commodité généralisée. »
Philip a ajouté : « Cette approche n’est pas de la nostalgie, mais un positionnement délibéré. »
CLIQUEZ ICI POUR PLUS D’HISTOIRES DE STYLE DE VIE
Il y a quelque chose de « psychologiquement puissant » dans l’expérience de commande In-N-Out, a déclaré Jonathan Alpert, psychothérapeute basé à New York.
Alpert a déclaré à Fox News Digital que la cohérence de la chaîne « renforce la fidélité au fil du temps ».
Un psychothérapeute a déclaré à Fox News Digital que la cohérence d’In-N-Out « renforce la fidélité au fil du temps ». (iStock)
« Il y a aussi quelque chose dans le situation que tout ne devrait pas être disponible instantanément », a-t-il noté. « Lorsque les gens doivent rechercher quelque chose, cela peut sembler plus spécial et plus lié à l’habitude, au rituel et même à l’identité. »
Alpert a dit qu’il ne s’agissait pas seulement de personnes commander un déjeuner.
CLIQUEZ ICI POUR OBTENIR L’APPLICATION FOX NEWS
« Pour de nombreux clients, aller chez In-N-Out fait partie de l’expérience que les gens associent désormais à la marque », a-t-il déclaré.
Fox News Digital a contacté In-N-Out pour commentaires.
Source : www.foxnews.com
Conclusion : Nous restons attentifs aux développements futurs de cette actualité.

9999999
