Après la débâcle des fans de Céline Dion qui tentaient d’obtenir des billets pour voir leur idole, l’affaire s’invite devant la justice. Comme l’a révélé franceinfo ce vendredi 10 avril, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes vient d’ouvrir une enquête pour pratique commerciale trompeuse.

En cause, des soupçons de « tarification dynamique » émis par les fans au moment de passer en caisse. « Si une différence existe entre le prix annoncé et le prix effectivement payé par le consommateur, cela peut être considéré comme une pratique trompeuse, susceptible d’avoir influencé son acte d’achat », précise la DGCCRF à nos confrères.

Cette pratique, qui consiste à faire baisser ou gonfler le prix d’un même billet en fonction de la demande en temps réel sur les plateformes de billetterie en ligne, est peu pratiquée en France (contrairement au reste du monde, dont les États-Unis ou le Royaume-Uni), mais elle est légale si l’information est donnée en amont du paiement.

AXS nie toute « tarification dynamique »

Or, une telle pratique n’était pas évoquée ces derniers jours sur AXS, comme lors de la prévente réservée aux propriétaires d’une carte Visa. D’après plusieurs tweets, des internautes ont vu bondir les prix de manière considérable, à l’instar de la cliente ci-dessous : 750 euros pour un siège, là où le prix maximal était fixé à 300 euros.

« La DGCCRF a bien connaissance de ces pratiques et une enquête est en cours dans le secteur de la vente de billets en ligne afin de vérifier la loyauté des pratiques commerciales des professionnels du secteur », précise l’institution, toujours à franceinfo.

Sous le feu des critiques, AXS a assuré au HuffPost ne pas avoir mis en place de « tarification dynamique », qu’il s’agissait d’un bug momentané qui n’a concerné qu’une infime minorité de fans malchanceux (« un incident temporaire lié au cache et à des systèmes tiers », d’après nos confrères). Les acheteurs concernés ont été joints et la différence leur sera remboursée, nous assure-t-on.