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Première livraison du jour pour une enseigne de meubles en ligne. Parmi leurs clients, une mère de famille nombreuse. Sa commande tient dans les cartons : 12 chaises pour un total de 1 500 euros. C’est la deuxième fois seulement qu’elle fait confiance à Internet pour ses meubles. Première déconvenue, les dimensions ne semblent pas correspondre à ce qu’elle imaginait. « Je ne pensais pas que c’était aussi grand, parce qu’en fait, j’en ai 12 et il faut les ranger dans la salle à manger » confie la cliente. Une fois assemblé, le modèle lui plaît. Elle demande toutefois à tester dans le temps.

Les plateformes de meubles en ligne se multiplient. Certaines comptent plus de 2 millions de produits. C’est le cas de Venteunique.com, ces références se trouvent dans un entrepôt de 80 000 m². 60 % de la marchandise provient d’Asie. Cyrille Mazal, directeur logistique et service client Vente-unique.com, précise : « Ici, on a un canapé qui vient de Chine et là, on a un canapé aussi qui vient d’Italie. On n’a pas de magasin, donc on n’a pas les loyers des magasins. Ça nous permet d’être plus compétitifs et c’est surtout notre modèle, d’intégrer les commandes directement depuis les fournisseurs, de gérer le transport, gérer les entrepôts, ce qui nous permet d’éviter les intermédiaires et d’être plus compétitifs. »

Un modèle concurrentiel qui a même permis de sauver l’enseigne Habitat, rachetée il y a un an par le patron du site. « Il y a une part de risque, mais Habitat c’est une marque qui parle aux Français, qui était présente dans notre quotidien et effectivement la moderniser justement avec ce concept 100 % en ligne, c’est le challenge qu’on s’est donné » souligne Sacha Vigna, cofondateur et directeur général Vente-unique.com.

Une marque qui a bien failli totalement disparaître, comme d’autres enseignes de meubles aujourd’hui menacées, avec des magasins physiques qui n’attirent plus. Christophe Gazel, directeur général de l’IPEA, Institut de la Maison, explique : « Sur les trois premiers mois 2026, les ventes de meubles sont en baisse de 2 % en valeur, tandis que les ventes en ligne progressent de 2 % en valeur aussi. Le consommateur est attentif à son pouvoir d’achat, mais surtout il est un peu flemmard. »

Alors, pour éviter les pièges, bien faire attention aux dimensions, aux coûts de livraison, et surtout comparer un maximum les enseignes entre elles.

• IPEA, Institut de la Maison

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