Bonjour, ici Priyanka Salve, je vous écris depuis Singapour.

Bienvenue dans la dernière édition de « À l’intérieur de l’Inde«  — votre destination unique pour les histoires et les développements de la grande économie à la croissance la plus rapide au monde.

Amazon et Flipkart de Walmart dominent le marché indien du commerce électronique. Cette semaine, j’explique pourquoi les géants américains souhaitent se développer dans ce pays d’Asie du Sud où seulement 30 % de la population achète en ligne.

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En décembre dernier, lorsque Amazone a promis un investissement massif de 35 milliards de dollars en Inde, notamment pour numériser plus de 12 millions de petites entreprises et l’amélioration des infrastructures logistiques, l’ampleur de l’engagement semblait disproportionnée par rapport à la taille du marché.

Seulement 30 % des Indiens font leurs achats en ligne en 2025, loin derrière la Chine (92 %) et les États-Unis (74 %), selon un note de Bain & Co. publié au début du mois. Le commerce électronique ne représente que 1,6 % du PIB de l’Inde, contre 4 à 4,5 % en Indonésie et 13 à 14 % en Chine, a ajouté Bain.

Mais l’Inde est le marché du commerce électronique qui connaît la croissance la plus rapide au monde, les achats en ligne se propageant rapidement depuis les grandes métropoles vers les petites villes et villages.

Prenez Evelyn Nazareth, une enseignante d’une trentaine d’années qui vit à Jaipur et qui fait partie d’une cohorte croissante d’acheteurs en ligne passionnés en dehors des plus grandes villes indiennes. Elle fait ses achats sur les principales plateformes de commerce électronique trois à quatre fois par mois et commande presque quotidiennement sur des applications de livraison ultra-rapide.

Un jour, elle a commandé un smartphone en ligne et a reçu un téléphone polyvalent, mais le premier lui a été facturé. Cette expérience désagréable n’a cependant pas détourné Nazareth des achats en ligne. Elle a simplement changé de plateforme.

Depuis, les achats en ligne sont devenus une habitude. « Je peux faire mes achats à tout moment sans m’éloigner de ce que je fais », a-t-elle déclaré, soulignant le choix plus large disponible en ligne, notamment pour la mode. « Quand j’achète quelque chose que les autres autour de moi n’ont pas, je me sens différent. »

Jaipur n’est pas une métropole, et ce sont ces villes relativement petites qui représentent désormais plus de 60 % des acheteurs en ligne indiens, a déclaré à CNBC Praveen Govindu, partenaire de Deloitte India. Ils génèrent une proportion similaire de commandes de commerce électronique, a-t-il déclaré, marquant « un changement décisif dans la dynamique de l’audience ».

Le marché indien du commerce électronique a connu une croissance annuelle composée de 23 % entre 2020 et 2025, tirée à la fois par un nombre croissant d’utilisateurs et des dépenses par acheteur plus élevées, a déclaré Govindu. Deloitte, dans un analyse publié au début du mois, prévoyait que le secteur deviendra un marché de 250 milliards de dollars d’ici 2030.

Le groupe Flipkart, propriété de Walmart, qui comprend Flipkart Minutes, Myntra et Shopsy, « est largement considéré comme le leader du marché du commerce électronique en Inde », a déclaré Manan Bhasin, associé chez Bain & Company.

En juin de l’année dernière, un compte-rendu de la société d’analyse de marché MerchantSpring indiquait que Flipkart détient 48% du marché indien du e-commercetandis qu’Amazon en détient 30 à 35 %.

Bain et Deloitte estiment qu’environ 300 millions d’Indiens ont effectué des achats en ligne l’année dernière, la plupart des nouveaux utilisateurs venant probablement de petites villes.

« Les consommateurs des petites villes ont toujours été aussi ambitieux que ceux des plus grandes », a déclaré Yash Dholakia, associé de la société de capital-risque Sauce.vc basée à New Delhi. « Ce qui leur manquait, c’était l’accès, et la vente au détail en ligne est en train de combler cet écart. »

Les experts du secteur affirment que le moyen le plus efficace de répondre à cette demande consiste à recourir au commerce rapide, un modèle défini en Inde par des délais de livraison inférieurs à 20 minutes. Éternel et Swiggy a été le pionnier du format et a poussé de plus grands acteurs comme Flipkart et Amazon à emboîter le pas.

Flipkart, par exemple, a étendu son des services de livraison ultra-rapides vers 30 villes.

Dans les grandes villes, les applications de commerce rapide sont généralement utilisées pour les produits essentiels. Dans les petites villes, ils fonctionnent de plus en plus comme des « magasins haut de gamme », a expliqué Dholakia. Amazon et Flipkart investissent massivement dans les réseaux de livraison pour prendre en charge un traitement ultra-rapide.

S’adressant aux actionnaires la semaine dernière, le PDG d’Amazon, Andy Jassy, ​​a déclaré que l’entreprise étend rapidement son service de livraison rapide de produits commerciauxAmazon Now, en Inde.

« Les commandes sur Amazon Now augmentent de 25 % d’un mois à l’autre, les membres Prime triplant leur fréquence d’achat une fois qu’ils commencent à l’utiliser », a-t-il déclaré.

Deloitte prévoit que d’ici 2030, le nombre d’acheteurs en ligne dans les petites villes sera environ le double de celui des grandes métropoles, avec une dépense mensuelle moyenne par utilisateur passant de 25 dollars en 2025 à 45 dollars.

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