Qu’est-ce qu’un Allemand, un Belge et un Néerlandais ont en commun ? Vous l’avez ? Ils viennent en vacances à Perpignan, dans les Pyrénées-Orientales. Mais ils pourraient venir davantage. Et l’Office de Tourisme de Perpignan Centre du Monde l’a bien compris.

Pour la deuxième année consécutive, une matinée de présentation de ces marchés touristiques européens était organisée ce mardi 14 avril, entre les murs de la Chambre de commerce et d’industrie (CCI). Une initiative née de la volonté de mieux armer les professionnels locaux face à une concurrence internationale accrue. Mais également face à un contexte géopolitique en mutation.

Car derrière cette opération « séduction », il y a une réalité. La guerre au Moyen-Orient et les tensions dans certaines destinations traditionnelles comme la Turquie, la Tunisie ou l’Égypte rebattent les cartes du tourisme. « On a une carte à jouer », résume le président de la CCI, Laurent Gauze, qui voit dans ce contexte une opportunité de capter une clientèle européenne plus largement.

Découvrir les attentes et les habitudes de ces clientèles

Au cœur de la matinée, des présentations détaillées des marchés allemand, néerlandais et belge. Elles étaient assurées par des experts, notamment de Atout France pour l’Allemagne et les Pays-Bas, ainsi que par l’agence Glenaki pour la Belgique. Pour Laurence Herlin-Lemaire, directrice de l’Office de tourisme de Perpignan, l’enjeu est clair. « C’est une formation à la connaissance des marchés touristiques. Nous invitons les professionnels d’ici à découvrir les attentes, les habitudes et les codes de ces clientèles. »

Car attirer un touriste étranger ne s’improvise pas. Exemple concret : « Les Allemands privilégient souvent des lits doubles avec deux couettes séparées. Ça peut paraître être un détail mais pas pour des hôteliers qui souhaitent fidéliser cette clientèle », poursuit la directrice..

Aujourd’hui, la clientèle étrangère représente environ 27 % des visiteurs à Perpignan. Une part loin d’être négligeable. « Ce sont des clientèles qui viennent hors saison et qui dorment sur place », souligne Laurence Herlin-Lemaire. un note essentiel pour l’économie locale, « largement dépendante des taxes de séjour et des retombées directes pour les commerces et hébergeurs. À l’inverse, les visiteurs de proximité, notamment Catalans du sud, sont davantage des excursionnistes. Ils consomment, mais ne passent pas la nuit sur place. »

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Pour capter ces marchés, la stratégie de Perpignan repose largement sur le B2B. Autrement dit les relations avec des « prescripteurs » : agences de voyages, tour-opérateurs, autocaristes… « C’est plus efficace que de viser directement les touristes », explique la directrice.

La semaine dernière encore, une dizaine d’acteurs internationaux étaient accueillis sur le territoire. Parmi eux, un autocariste allemand qui intégrera prochainement Perpignan dans ses catalogues. Une visibilité précieuse pour les années à venir.