NEW YORK (AP) — Lorsque Tiffany Davis a une question sur un symptôme lié aux injections amaigrissantes qu’elle prend, elle n’appelle pas son médecin. Elle sort son téléphone et consulte ChatGPT.

«En gros, je vais simplement informer ChatGPT de mon statut et de ce que je ressens», a déclaré l’homme de 42 ans de Mesquite, au Texas. « Je l’utilise pour tout ce que je vis. »

Le Dr Karandeep Singh, responsable de l’IA en santé à l’Université de Californie à San Diego Health, a déclaré que les outils d’IA, dont beaucoup intègrent désormais la recherche sur le Web, sont une version améliorée des recherches sur la santé de Google que les Américains effectuent depuis des décennies.

« Je le vois presque comme un meilleur portail d’entrée dans la recherche sur le Web », a-t-il déclaré. « Au lieu que quelqu’un doive parcourir le haut, vous savez, 10, 20, 30 liens dans une recherche sur le Web, il peut désormais avoir un résumé. »

Les utilisateurs les plus récents de l’IA sur la santé recherchent des réponses rapides

La plupart des Américains qui utilisent des outils d’IA à des fins de santé déclarent vouloir des réponses immédiates. Dans certains cas, cela les aide à évaluer le type de soins médicaux dont ils ont besoin.

« Cela me permettra de savoir si quelque chose est grave ou non », a déclaré Davis à propos de ChatGPT, qu’elle consulte généralement avant de fixer des rendez-vous médicaux.

L’enquête Gallup a révélé qu’environ 7 adultes américains sur 10 ayant utilisé l’IA pour la recherche en santé au cours des 30 derniers jours déclarent qu’ils voulaient des réponses rapides, des informations supplémentaires ou qu’ils étaient simplement curieux. Les majorités l’utilisaient à des fins de recherche avant de consulter un médecin ou après un rendez-vous.

Rakesia Wilson, 39 ans, de Theodore, en Alabama, a déclaré qu’elle avait récemment utilisé l’IA pour mieux comprendre ses résultats de laboratoire après une visite chez un endocrinologue. Elle utilise également régulièrement ChatGPT et Microsoft Copilot pour décider si elle doit s’absenter pour un rendez-vous chez le médecin ou si elle peut simplement surveiller une maladie.

« Je n’ai tout simplement pas nécessairement le temps si c’est quelque chose que je considère comme mineur », a déclaré Wilson, qui a déclaré qu’elle travaillait parfois jusqu’à 70 heures par semaine en tant que directrice adjointe.

Les adultes plus jeunes et les utilisateurs à faible revenu ont utilisé l’IA pour combler les lacunes en matière de soins

Dans l’ensemble, les résultats suggèrent que la montée en puissance des outils d’IA n’a pas empêché les gens de recourir à des soins médicaux professionnels. Environ 8 adultes américains sur 10 déclarent avoir consulté un médecin ou un autre professionnel de la santé pour obtenir des informations sur la santé au cours de l’année écoulée, tandis qu’environ 3 sur 10 disent la même chose à propos des outils d’IA et des chatbots, selon un sondage KFF réalisé fin février.

De même, un Enquête du Pew Research Center menée en octobre a révélé qu’environ 2 adultes américains sur 10 déclarent obtenir des informations sur la santé au moins parfois auprès de chatbots IA, tandis qu’environ 85 % disent la même chose à propos des prestataires de soins de santé.

Mais il semblerait que certains Américains utilisent l’IA pour obtenir des conseils en matière de santé parce qu’ils ont du mal à obtenir des soins médicaux professionnels, à une époque où la politique fédérale et les facteurs du marché sont en jeu. aggravation des coûts de santé et créer des obstacles à l’accès à travers le pays.

Une part faible mais significative des personnes interrogées dans l’étude Gallup déclare avoir utilisé l’IA parce que l’accès aux soins de santé était trop coûteux ou peu pratique. Environ 4 personnes sur 10 souhaitaient de l’aide en dehors des heures normales de travail, tandis qu’environ 3 sur 10 ne voulaient pas payer pour une visite chez le médecin. Environ 2 personnes sur 10 n’ont pas eu le temps de prendre rendez-vous, s’étaient senties ignorées ou rejetées par un prestataire dans le passé ou étaient trop gênées pour parler à une personne.

L’enquête KFF a révélé que les jeunes adultes et les personnes à faible revenu étaient plus susceptibles de déclarer avoir utilisé un outil d’IA ou un chatbot pour obtenir des informations sur la santé parce qu’ils ne pouvaient pas se permettre de consulter un prestataire ou avaient du mal à accéder aux soins de santé.

Les Américains sont divisés sur la fiabilité des conseils médicaux de l’IA

Selon le sondage Gallup, environ un tiers des adultes qui ont récemment utilisé l’IA pour obtenir des informations sur la santé ont déclaré qu’ils faisaient « fortement » ou « plutôt » confiance à l’exactitude des informations et des conseils sur la santé générés par les outils d’IA. Environ la même proportion, 34 %, s’en méfiait, et 33 % n’y faisaient ni confiance ni s’en méfiaient.

Le Dr Bobby Mukkamala, médecin des oreilles, du nez et de la gorge et président de l’American Medical Association, a déclaré qu’il aimait quand les patients arrivaient et avaient « des questions plus évoluées qu’avant » parce qu’ils utilisaient l’IA pour la recherche. Mais il a déclaré que l’IA devrait être considérée comme un outil et non comme un substitut aux soins médicaux.

« C’est un assistant mais pas un expert, et c’est pourquoi les médecins doivent être impliqués dans ces soins », a-t-il déclaré.

Il existe également des inquiétudes concernant la vie privée, selon KFF. Environ les trois quarts des adultes américains se disent « très préoccupés » ou « plutôt préoccupés » par la confidentialité des informations médicales ou de santé personnelles que les gens fournissent aux outils d’IA ou aux chatbots.

Singh, de l’UC San Diego Health, a déclaré que la plupart des outils d’IA disposent de paramètres que les utilisateurs peuvent activer pour empêcher que leurs données ne soient utilisées pour former de futurs modèles. Mais cela nécessite la vigilance des utilisateurs – et ne pas faire attention peut avoir des conséquences.

L’été dernier, par exemple, des détectives Internet sur Google ont découvert des conversations privées ChatGPT qui avaient été indexées sur un site Web public sans que les utilisateurs s’en rendent compte.

Tamara Ruppart, une réalisatrice de 47 ans à Los Angeles, a déclaré qu’elle avait la chance d’avoir des médecins dans la famille de son mari avec lesquels elle contactait au lieu de se tourner vers l’IA. Compte tenu de ses antécédents familiaux de cancer du sein, utiliser un chatbot pour obtenir des conseils de santé semble trop risqué.

« Les soins de santé sont quelque chose de très sérieux », a-t-elle déclaré. « Et si c’est mal, vous pourriez vraiment vous blesser. »

Sanders a rapporté depuis Washington.

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