Retour de colis est une douleur. Uber dit que cela peut résoudre ce problème.

Uber mange a annoncé un fonction de retour le vendredi, cela permet aux clients de tout faire depuis leur téléphone, et un coursier récupérera et retournera les articles achetés auprès des détaillants sur l’application moyennant des frais.

« Une première pour le livraison à la demande « , indique l’annonce.

Le lancement s’appliquera aux détaillants sur Uber Eats, notamment Meilleur achat, Articles de sport de Dick et Petco. Remboursements sont traités lorsque le coursier récupère l’article retourné, qui doit coûter au moins 20 $.

Pour éviter les frais de messagerie, calculés en fonction du temps et de la distance parcourus par le chauffeur, les clients peuvent toujours retourner eux-mêmes les articles.

À l’origine une simple application de covoiturage, Uber a connu un succès croissant depuis son entrée dans le secteur de la livraison.

Au cours du dernier trimestre de l’exercice 2025, Uber a réalisé 4,9 milliards de dollars de revenus de livraisonsoit une augmentation de 30 % d’une année sur l’autre.

Les retours pour les achats en ligne constituent un problème croissant depuis des années, frustrant les détaillants et les clients.

Dans une récente enquête menée auprès de 1 000 personnes ayant effectué un retour en ligne au cours de l’année dernière, un tiers ont déclaré que l’impression d’étiquettes et la recherche d’emballages étaient stressantes, selon la plateforme post-achat Route. L’attente du remboursement constitue le principal point de stress lié au retour, avec 43 % des personnes interrogées.

Pour rationaliser le processus pour les clients, Amazone accepte les retours chez les détaillants, y compris Whole Foods, Staples et Kohl’s.

Courrier Uberanciennement connu sous le nom d’Uber Connect, propose depuis 2023 la possibilité de retourner les colis prépayés et scellés. Grâce à la nouvelle fonctionnalité de retour, les articles non emballés seront ramenés au détaillant au lieu d’être déposés dans un bureau de poste, UPS ou FedEx.