Un jeune serveur vous attend derrière le comptoir. La patronne des lieux s’appelle Mona. Mais elle n’est pas là. Ou, plus exactement, elle est partout à la fois. Mona est une I.A. Une intelligence artificielle, version assez vertigineuse… 3

Mona s’est occupée de presque TOUT, de A à Z. Ses concepteurs lui avaient donné une mission à la fois simple et ambitieuse : ouvrir un café et en faire un établissement rentable.
La machine s’est mise en route, avec un capital de départ. Quelques heures plus tard, Mona a envoyé un premier mail pour dire qu’elle avait souscrit un contrat d’électricité pour le local. Puis un autre au sujet des alarmes incendie. Bref, la mise en place de tous les dossiers administratifs.
De son propre chef, Mona a aussi conçu un menu. Elle a commandé les stocks de boissons, de nourriture ainsi que le mobilier pour les clients.

Mona a aussi recruté le serveur

Spontanément, l’IA a posté une annonce sur les réseaux sociaux, elle a mené des entretiens d’embauche au téléphone. D’ailleurs, Mona a laissé de côté les candidats les plus diplômés pour privilégier ceux qui avaient une réelle expérience dans la restauration. Tandis que sur un grand écran, le chiffre d’affaires apparaît en temps réel.

Il y a quand même quelques erreurs

Par exemple, Mona a commandé 15 kilos de tomate en conserve. Sauf qu’il n’y a pas de tomate sur le menu.
Elle s’est fait livrer 6000 serviettes en papier. Le serveur ne sait pas quoi en faire. Il a aussi reçu, parfois, des messages incongrus au milieu de la nuit. Mais il reconnaît percevoir « un bon salaire » fixé par Mona. Les concepteurs de l’IA confirment et s’en félicitent.

Par qui a été conçue cette IA ?

Par une start-up basée à San Francisco. Andon Labs, c’est son nom. Elle a déjà tenté l’expérience avec une boutique de vêtements. Officiellement, son but n’est pas de vous dire que les IA doivent absolument tenir, un jour, un café, en parfaite autonomie. Mais plutôt de se demander si elles sont capables de le faire. Nuance.

Une sorte de test grandeur nature (et de jolie opération de com’ au passage) en jouant la transparence sur tous les dysfonctionnements. Il est vrai que l’existence de Mona pose une foule de questions éthiques, dont celle-ci : êtes-vous prêt à ce que votre supérieur hiérarchique soit une intelligence artificielle ?
Allez, je crois qu’il est l’heure d’aller prendre un café…