Tout avait pourtant très bien commencé ce samedi 2 mai pour Jean-Pierre et son épouse Danielle. Le couple de sexagénaires, originaires d’Agde, avait profité d’un billet de train au tarif préférentiel de 1 euro (financé par la Région tous les premiers samedis et dimanches de chaque mois hors été) et avait embarqué, comme bon nombre de passagers de Lunel, Béziers… pour se rendre à Collioure et profiter d’une journée printanière dans la cité des peintres.

« Avec les économies faites sur le transport, surtout avec le prix du carburant, on a pu s’offrir un bon restaurant et faire marcher le commerce », raconte Jean-Pierre. « On a parlé avec des agents municipaux qui nous ont dit que l’on avait eu une bonne initiative, que ça permettait de ne pas engorger les parkings. » Or, au moment de rejoindre la gare pour le retour prévu à 19 h 42, la situation se gâte. L’application indique que le train est « annulé ». « Petit à petit, on s’est retrouvé à une trentaine, dont une majorité de plus de 60 ans, sur le quai sans que rien ne soit signalé. On a commencé à appeler. On a nous a dit qu’il y avait un bus qui arrivait de Banyuls à 20 h 18. Il a été retardé, puis encore, et finalement il n’est jamais passé« , poursuit-il. « On a appelé tous les numéros et chacun nous disait qu’il ne pouvait rien faire. On a même appuyé sur le bouton d’urgence. Sans succès. »

« Tout le bénéfice de notre week-end s’est envolé à la gare »

L’heure tourne. À mesure que le stress monte. Et toujours rien. Les voyageurs se retrouvent sans solution. Alors ils commencent à s’organiser. Une jeune fille travaillant sur Collioure arrive à convaincre son covoitureur de prendre quelques naufragés. Les autres restent sur place. « Ils ont voulu fermer les portes, on les a bloquées et ça a déclenché l’alarme et ils nous ont envoyé un agent de sécurité pour nous faire sortir. Malgré la galère, on s’est aussitôt soudés et on a tous cherché à s’en sortir, à se serrer dans les voitures, à partager les frais. On a aussi trouvé des blablacars sympas qui ont accepté de faire un détour. Tout ce qu’on voulait c’était rentrer chez nous » ajoute Jean-Pierre.

En dernier recours, il appellera un ami sur Agde qui fera le déplacement avec son véhicule 7 places. Ils monteront à 9 à bord pour jouer la solidarité et ramener un jeune couple jusqu’à Perpignan. « C’était vraiment adorable à eux », confirme Mylène. « On était en week-end en amoureux et on devait repartir sur Paris avec le train de nuit et évidemment on n’a pas pu prendre notre correspondance. Je devais récupérer mon fils de 5 ans le dimanche, je devais aussi travailler, on nous a mis dans une panade incroyable. Et on a voyagé pendant 5 h 30 le dimanche dans le wagon bar. En fait, tout le bénéfice de notre week-end s’est envolé en gare de Collioure », termine-t-elle. Mylène, ainsi que tous les autres, est déterminée à aller jusqu’au bout. Pour « obtenir le remboursement de tous les frais engagés » mais aussi « des excuses. »